Sıkça Sorulan Sorular

Kredi ve banka kartıyla, PayTR ve iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden ödeme yapabilirsiniz. Uygun kartlarda taksit seçenekleri ödeme adımında sunulur.

Evet. Anlaşmalı bankaların kredi kartlarında taksit seçenekleri ödeme ekranında otomatik görünür. Taksit sayısı karta ve tutara göre değişir.

Sipariş onayından sonra kargo takip numarası e-posta ile gönderilir. Hesabım sayfasından da sipariş durumunuzu görebilirsiniz.

500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 ₺ altı siparişlerde 49,90 ₺ sabit kargo ücreti uygulanır.

Siparişler ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir; teslimat genellikle 1-3 iş günü sürer. Ürünler sigortalı ve özel hediye kutusunda gönderilir.

Şu an Türkiye geneline gönderim yapılmaktadır. Yurt dışı talepleri için info@emiliosavio.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve sertifikasıyla birlikte olmalıdır.

Hayır. Gravür veya monogram ile kişiselleştirilmiş ürünler, size özel üretildiği için cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Ayıplı ürün dışındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ayıplı/yanlış ürün gönderiminde iade kargo ücreti tarafımıza aittir.

Her ürünün materyali (altın vermeil, sterling gümüş, seramik, pırlanta) ürün sayfasında açıkça belirtilir. Tüm ürünler orijinallik sertifikasıyla gönderilir.

Yumuşak bir bezle nazikçe silin; kimyasal, parfüm ve suyla temastan kaçının. Gümüş ürünler için özel gümüş bakım bezi kullanmanızı öneririz. Kullanılmadığında kapalı kutuda saklayın.

Ürün sayfasındaki beden seçeneklerini kullanın. Bilekliklerde bilek çevrenizi, yüzüklerde parmak ölçünüzü esas alın. Emin değilseniz info@emiliosavio.com üzerinden yardım isteyebilirsiniz.

Evet. Uygun ürünlerde ürün sayfasındaki "Gravür / Monogram ekle" seçeneğiyle en fazla 20 karakter metin ekleyebilirsiniz. Kişiye özel üretim 1-2 iş günü ek süre gerektirebilir.

Kişiselleştirilmiş ürünler, standart teslimata ek olarak 1-2 iş günü daha hazırlık süresi gerektirir.

Tüm Emilio Savio ürünleri üretim hatalarına karşı garantilidir ve orijinallik sertifikasıyla gönderilir. Garanti kapsamı için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Evet. Tüm siparişler ücretsiz özel Emilio Savio hediye kutusunda gönderilir.